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    重庆快乐十分计划软件 > 佰佰知识 > 安全百科 > 生活维权 > 快递破损

    如果你的快递、货物发生了破损、丢失等问题,一般情况下建议与当地网点先进行沟通,沟通无效后再找网点所属公司的总部进行投诉。如果站点推诿不予解决,请在第一时间向涉事物流、快递公司的总部进行投诉,而且需要选择便于展现的证据,比如各大物流公司都有自己的官网投诉渠道,在线提交相关诉求并保留截图,截图上需要体现出投诉时间、投诉内容等关键信息。

    保留证据的目的是,如果你向物流、快递公司的总部提交投诉了,但七天内没有任何处理结果,或者已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意,需要走到投诉到相关部门才能解决的时候,这个时候,你需要提供相关证据证明自己的确向相关公司进行了反馈,否则相关部门是不会受理的,或者直接转给相关企业进行处理。

    如果消费者致电快递公司投诉快递员,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。由主管界定服务类等级,如果涉及服务态度,情节严重会被开除,永不录用。其他视情况处罚业务分、??罨蛘咄8谂嘌?,业务分的处?;嶙魑诓拷牟慰?。

    快递公司小哥被投诉,基本的原则是以客户声音为主,即使客户想撤销投诉,事后致电客服说明情况也无济于事。此外快递员如果被投诉,对于站点的管理者也会有影响,涉及到站点的激励排名,与工资和晋升挂钩。

    快递员如果被投诉到公司,一票省公司???00,所在分公司???0。投诉被处理之后,客户会收到短信,询问服务是否满意,如果满意,分公司的20就不用被罚。

    ??钣Ω檬蔷蟛糠挚斓莨径杂诒煌端呖斓菰钡拇矸椒?,??罱鸲畲笮〔灰?,但一般都会给快递员反应时间,让快递员自己去和客户交涉,取消投诉的反馈机制。有快递员表示,客户第一次投诉是不会有处罚的,但是第二次就会依据具体情况给予不定额的???。

    一、验货签收-----外包有破损要先验货

    “网购的快递到了,原以为买的是保健品,结果一打开是腐烂的鳄鱼,该怎么处理呢?”如果找到快递企业,但快递企业却以已签字为由拒绝赔偿,那怎么办呢?其实快递公司也很无奈,一天上百上千个件,怎么可能有时间验收呢?但是,快递员确实有义务应当告知收件人当面验收??旒?邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。一般来说,如果外包装没有破损的话,消费者应该确认;外包装有破损的、易破碎的,快递公司有提示的责任,应该先验货再签字。

    二、野蛮分拣-----最高处三万元???/strong>

    我们知道,快递行业一般是人少活多,所以经常在分拣快递时十分粗鲁野蛮,本来应该小心轻放的物品,却根本没有被好好?;?。例如,孙女士投诉:“快递来的皮鞋收到了,但原本坚挺有形的鞋尖却塌了下去,后来才知道,皮鞋是快递企业在分拣的过程中野蛮用力造成的?!倍杂谡庵智榭?,企业分拣作业时,应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。否则将由邮政管理部门处一万元???情节严重的,处一万元以上三万元以下的?????杉?,对于特殊?;さ奈锲啡绻獾娇斓莨疽奥旨鸲芩?,可能被处上万元的???。

    1、签收快递,视为对邮件内容的确认,签收后发现货物破损的,快递公司不承担赔偿责任。

    2、如认为属于快递公司运输责任的,需要有证据证实系快递运输导致破损。如无法提供证据证明系快递公司运输导致的,快递公司不承担赔偿责任。收件人可以联系发件人按双方之间的约定进行处理。

    3、如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收,或者快递公司不允许验货签收的,在掌握相关证据后,可以向快递公司索取赔偿。

    你签收了快递,视为对邮件内容的确认,签收后发现货物破损的,快递公司不承担赔偿责任。

    根据《快递市场管理办法》第十七条,经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收??旒?邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。

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